Política de Término y Cancelación del Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Término y Cancelación del Servicio regula las condiciones bajo las cuales los servicios ofrecidos por Club del Sabor podrán finalizar, cancelarse, suspenderse o modificarse.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Club del Sabor y se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.

1. Cursos online

El servicio de un curso online se considerará iniciado desde el momento en que el cliente obtenga o active el acceso al contenido digital, de acuerdo con las condiciones particulares informadas al momento de la compra.

El acceso al curso se mantendrá durante el período informado en la descripción del producto al momento de contratar. Si se ofrece acceso por un plazo determinado, dicho período deberá ser informado previamente al cliente.

Una vez finalizado el período de acceso contratado, Club del Sabor podrá deshabilitar el acceso al curso y a sus contenidos, salvo que se haya ofrecido expresamente acceso por un período diferente.

La finalización del período de acceso no generará por sí misma derecho a devolución.

2. Cancelación de cursos online por el cliente

Las solicitudes de cancelación o retracto deberán realizarse de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Cancelaciones, Devoluciones y Gift Cards y la legislación chilena vigente.

Cuando el cliente haya solicitado o activado el acceso inmediato al curso y se haya iniciado la prestación del servicio digital, se aplicarán las condiciones sobre retracto informadas expresamente antes de la contratación.

La cancelación de una cuenta o la decisión del cliente de dejar de utilizar un curso no genera automáticamente derecho a devolución del monto pagado.

3. Cursos, talleres y experiencias presenciales

Las actividades presenciales ofrecidas por Club del Sabor se desarrollarán en la fecha, horario, ubicación y demás condiciones informadas al momento de la reserva.

El servicio se entenderá terminado una vez realizada la actividad contratada.

Cuando el cliente no pueda asistir, podrá solicitar los cambios o cancelaciones contemplados en nuestra Política de Cambios y Cancelaciones, respetando los plazos allí establecidos.

La inasistencia del participante, una vez transcurridos los plazos establecidos para solicitar un cambio o cancelación, no dará derecho por sí sola a devolución o reprogramación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

4. Cancelación por Club del Sabor

Club del Sabor podrá cancelar o reprogramar una actividad cuando existan circunstancias que impidan razonablemente su realización, tales como indisponibilidad del instructor, problemas en el establecimiento, falta del número mínimo de participantes cuando esta condición haya sido previamente informada, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.

En caso de cancelación definitiva de una actividad por causas atribuibles a Club del Sabor, el cliente podrá optar, según corresponda, entre:

• Reprogramar su participación para otra fecha disponible;
• utilizar el monto pagado en otra actividad de Club del Sabor, previa aceptación del cliente; o
• solicitar la devolución del monto pagado por la actividad cancelada.

Club del Sabor no impondrá unilateralmente un crédito o Gift Card en sustitución de una devolución cuando ésta corresponda legalmente.

5. Reprogramaciones

Cuando Club del Sabor deba modificar la fecha u horario de una actividad, se informará a los participantes utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Si la modificación es sustancial e impide al cliente participar, éste podrá solicitar las alternativas disponibles, incluyendo la devolución cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

6. Suspensión o término por uso indebido

Club del Sabor podrá suspender o terminar el acceso de un usuario cuando exista un incumplimiento grave de las condiciones de contratación, incluyendo, entre otros, la distribución no autorizada de materiales protegidos, utilización fraudulenta de accesos, entrega de credenciales a terceros o conductas que afecten gravemente el funcionamiento de la plataforma o la realización de una actividad.

Cuando sea razonablemente posible, Club del Sabor informará previamente al usuario sobre el incumplimiento y le otorgará la posibilidad de subsanarlo.

Cualquier suspensión o término deberá ser proporcional al incumplimiento y se aplicará respetando los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.

7. Uso personal de los cursos y contenidos

Salvo que expresamente se indique lo contrario, la compra de un curso online otorga al cliente un derecho de acceso personal y no transferible.

No está permitido compartir públicamente las credenciales de acceso, reproducir o distribuir los videos, manuales, recetas, fotografías, documentos descargables u otros materiales del curso fuera de los usos autorizados.

La compra de un curso no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

8. Gift Cards

La expiración, utilización y demás condiciones de las Gift Cards se regirán por las condiciones informadas al momento de su adquisición y por nuestra Política de Cambios, Cancelaciones, Devoluciones y Gift Cards.

La utilización total del saldo de una Gift Card dará por terminada su disponibilidad para futuras compras.

Cuando una actividad adquirida mediante Gift Card sea cancelada por Club del Sabor, se aplicarán las condiciones de devolución o restitución establecidas en nuestra política correspondiente y en la legislación vigente.

9. Fuerza mayor

Club del Sabor podrá suspender, modificar o reprogramar temporalmente una actividad cuando su realización resulte imposible o sustancialmente afectada por acontecimientos fuera de su control razonable.

Cuando esto ocurra, Club del Sabor informará a los clientes afectados y adoptará las medidas razonables para reprogramar o solucionar la prestación contratada, respetando los derechos que correspondan al consumidor.

10. Cierre o discontinuación de un curso online

Si Club del Sabor decide dejar de comercializar un curso online, ello no afectará automáticamente a quienes ya lo hayan adquirido.

Los clientes conservarán el acceso durante el período que les haya sido ofrecido al momento de la compra.

Si Club del Sabor no pudiera continuar proporcionando un servicio ya contratado durante el período comprometido, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá comprender la restitución del acceso, una alternativa equivalente aceptada por el cliente o la devolución proporcional o total que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable.

11. Contacto

Para solicitar la cancelación, modificación o término de un servicio, el cliente deberá comunicarse con Club del Sabor indicando su nombre, correo electrónico utilizado en la compra, número de pedido y motivo de la solicitud.

Club del Sabor
Sitio web: clubdelsabor.cl
Correo electrónico: clubdelsaborspa@gmail.com